Allgemeine Fragen

• Wer ist GlobalCollect?

  GlobalCollect ist der weltweit führende Anbieter von Zahlungsdienstleistungen lokaler E-Payment-Lösungen für internationale Vertriebskanäle wie Internet, Post oder Telefon, bei denen der Kunde nicht physisch anwesend ist. Über eine einzige webbasierte technische und administrative Schnittstelle bietet unsere Online-Zahlungsplattform die umfassendsten lokalen Methoden für E-Payment-Lösungen und Währungen in mehr als 200 Ländern.

• Was ist WebCollect?

  WebCollect ist eine einzige webbasierte Schnittstelle. Diese Online-Zahlungsplattform bietet die umfassendsten lokalen Methoden für E-Payment-Lösungen und Währungen in mehr als 200 Ländern. Dazu gehören internationale und lokale Karten, Lastschrifteinzüge, Banküberweisungen in Echtzeit, Banküberweisungen, Barzahlungen, eWallets und Prepaid-Methoden.

• Wie funktioniert WebCollect?

  WebCollect ist die Zahlungsplattform von GlobalCollect, die auf sicheren Servern läuft. Jede Transaktion, die über die Plattform übermittelt wird, wird rasch und sicher bearbeitet. Wenn ein Kunde online mit seinem Warenkorb zur Kasse geht, wählt er zunächst die gewünschte Zahlungsmethode. Der Online-Shop leitet die Informationen zum Auftrag weiter. Es gibt eine Vielzahl von Verbindungsmethoden. Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhält der Verbraucher eine Bestätigung auf der Website des Händlers. Für den Verbraucher ist die Integration von WebCollect nicht zu erkennen.

• Wie sind Ihre Tarife?

  Wir sind stolz darauf, kundenspezifische Lösungen bieten zu können. Als Ihr wahrer Partner analysieren wir zunächst Ihren Bedarf und helfen Ihnen, eine maßgeschneiderte globale Zahlungsstrategie zu entwickeln. Falls Sie weitere Informationen benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

• Benötige ich ein Händler-Konto?

  Wir werden diesen Vorgang bei Ihnen während der Umsetzung unterstützend begleiten. Dies ist notwendig, weil in allen Fällen der Bearbeitung von Kreditkarten ein Händler-Konto mit einem Acquirer benötigt wird. Für die Bank betreffende Transaktionen (Lastschrifteinzüge, Banküberweisungen usw.) ist ein Händler-Konto des Acquirers nicht erforderlich.

• Nehmen Sie alle Arten von Unternehmen an?

  Wir nehmen keine Unternehmen an, die anstößige und freizügige Dienstleistungen oder Inhalte anbieten. Darüber hinaus verfügen alle unsere erwerbenden Banken über eine Liste verbotener Waren und Dienstleistungen, die oft auch in Zusammenhang mit der örtlichen Gesetzgebung stehen. Sollten Sie nicht sicher sein, ob Ihr Unternehmen diese Erfordernisse erfüllt, wenden Sie sich an uns, um dies festzustellen.

• Bieten Sie Produktschulungen an?

  Ja, wir bieten im Rahmen der Umsetzung Schulungen an.

• Wer prüft GlobalCollect?

  Eine große und akkreditierte Wirtschaftsprüfungsgesellschaft überprüft unsere Infrastruktur und unsere Abläufe. Unsere Kunden erhalten Kopien der Ergebnisse.

• Was ist der erste Schritt für mich?

  Nähere Informationen zur Beantragung des Händlerstatus erhalten Sie bei uns. Wir unterbreiten Ihnen ein individuelles Angebot.

• Welches Berichtswesen (Reporting) bieten Sie?

  Mithilfe unserer Zahlungsplattform WebCollect haben Sie stets Zugang zur PaymentConsole. Dieses Online-Tool bietet vollständigen Zugriff auf unsere Berichte zur Zahlungsbearbeitung. Dazu gehören: tägliche Aufträge, Statistiken, Zahlungsstatus, Rückfragen zu Transaktionen, Serviceleistungen zur Verhinderung von Betrug (optional), Benachrichtigungen zu Dokumentation und Wartung.

• Speichern Sie Informationen zu den Produkten, die wir verkaufen?

  Nein, unsere Zahlungsplattform wird erst dann genutzt, wenn der Verbraucher die Zahlung der Ware in seinem Warenkorb gewählt hat. Wir speichern keinerlei Produktinformationen, abgesehen von den uns übermittelten Auftragsdaten in einem frei wählbaren Format.